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| Expéditions & retours |
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DELAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON
Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le service logistique de Rombouts durant les jours ouvrables.
Les expéditions ont lieu le lendemain du jour de réception de la commande, sauf le week-end.
Attention : si vous passez le même jour deux ou plusieurs commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles.
Après préparation par le service logistique, la commande est livrée par la poste.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon la disponibilité des produits.
Rombouts ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes entraînées par des perturbations (grèves,…) des services postaux et/ou de transport.
En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Le contact pour toute réclamation est :
Koffie F. Rombouts n.v.
Antwerpsesteenweg 136
B - 2630 Aartselaar
BELGIUM
Tel. 00 32 3 870.45.45
Fax 00 32 3 870.45.67
Email : info@123spresso.be
Si le client n'est pas satisfait, il peut, dans un délai de sept jours, après réception du colis, le retourner à l'adresse ci-dessous et en obtenir le remboursement d'après les modalités suivantes, où bien l'échange.
Retour et demande de remboursement :
- colis retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels,
- produit retourné de la volonté du client : remboursement du produit, frais de retour à sa charge,
- produit retourné du fait de la responsabilité de Rombouts : remboursement du produit et des frais d'envoi éventuels.
Passé ce délai, Rombouts ne pourra procéder à aucune reprise et/ou remboursement.
Le client est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de sept jours.
Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure selon le forfait appliqué (Kilopost ou Taxipost) notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réservesetc etc. de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste
- de signaler ces incidents à Rombouts.
Koffie F. Rombouts n.v.
Antwerpsesteenweg 136
B - 2630 Aartselaar
BELGIUM
Tel. 00 32 3 870.45.45
Fax 00 32 3 870.45.67
Email : info@123spresso.be
Pendant ce délai de sept jours, la garantie de retour est totale : seul le bon de livraison sera demandé au client.
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